一、加強政治學習。堅持用黨的科學理論武裝頭腦。把深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想作為重要政治任務，結合信訪工作實際開展專題學習。

    二、強化法治意識推進信訪法治化建設。按照“五化”“四到位”要求，以“信訪業務規範化建設年”“擔當善為落實年”為抓手，實現權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意。全麵完善信訪事項辦理機製，狠抓信訪業務規範化建設，依法依規處理信訪問題，切實維護群眾合法權益。堅持調解優先貫穿始終，推動信訪與人民調解、行政調解、司法調解有機聯動，建成形式多元、分層遞進、銜接順暢的調處化解機製，最大限度運用調解方式化解矛盾。

    三、堅持領導幹部接訪下訪。縣級領導按照接訪時間安排，按時接訪。在縣級領導接訪日之前，梳理來信來訪中縣級領導分管領域的信訪問題，提交縣級領導進行預約接訪下訪，縣信訪局做好領導接訪登記。

    四、認真辦理信訪事項。加強初信初訪工作，落實首問責任製，認真辦理、答複群眾信訪事項。認真做好本級信訪事項的受理、交辦、辦理、辦結與回複工作，及時高效完成上級交辦信訪事項的辦理工作。

五、加強《信訪工作條例》等學習宣傳。開展《信訪工作條例》等宣傳活動，通過設置谘詢台、發放宣傳資料等方式，向群眾普及信訪知識，引導群眾依法維護合法權益。積極推廣網上信訪模式，積極引導來訪群眾通過網上投訴平台反映信訪訴求，逐步將網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。